Esta política vale para todas as compras feitas em ambraperfumes.com.br, loja da Ambra Comércio de Perfumes Ltda, CNPJ 67.696.731/0001-94, com sede em São José do Rio Preto, SP. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor e existe para você comprar tranquilo.
Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do envio de volta é por nossa conta.
Para exercer o direito, fale com a gente pelo e-mail ou pela página de Atendimento dentro do prazo, informando o número do pedido. Pedimos que o produto seja devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os itens recebidos.
Se o produto chegar danificado pelo transporte, com vazamento, ou se você receber um item diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias do recebimento com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso integral, com frete por nossa conta, o mais rápido possível.
Constatado vício do produto (como alteração perceptível do conteúdo ou vazamento que não decorra do transporte), você tem 90 dias corridos a partir do recebimento para reclamar, prazo da garantia legal que adotamos conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato descrevendo o problema; vamos analisar e resolver por troca, abatimento ou devolução do valor, conforme a lei.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: no Pix, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta; no cartão, o estorno é solicitado à operadora e aparece conforme o ciclo da sua fatura.
Toda solicitação começa pelo nosso Atendimento ou pelo e-mail [email protected]. Respondemos de segunda a sexta.
Última atualização: julho de 2026.
